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員工行為規(guī)范

中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)有限公司員工行為準(zhǔn)則


一、責(zé)任 要求:忠于職守,主動(dòng)作為

1.任何時(shí)候都要維護(hù)國(guó)家和公司的利益。

2.立足崗位,積極主動(dòng)履行職責(zé)。

3.優(yōu)質(zhì)高效完成工作,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。

4.不折不扣執(zhí)行組織決定,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

5.困難面前不低頭,勇于破解難題。


二、安全 要求:安全第一 ,永不懈怠

1.敬畏規(guī)章,絕不心存僥幸。

2.遵守紀(jì)律,執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)守操作程序。

3.嚴(yán)細(xì)認(rèn)真,不放過(guò)任何小問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告并推動(dòng)解決。

4.敢于對(duì)不安全行為較真,及時(shí)幫助當(dāng)事人糾正。

5.任何情況下都不以犧牲安全為代價(jià)。

三、創(chuàng)新要求 : 突破自我, 持續(xù)改進(jìn)

1.虛心請(qǐng)教,不斷鉆研,力求精于本職工作。

2.對(duì)標(biāo)先進(jìn),持續(xù)改進(jìn)。

3.經(jīng)??偨Y(jié)和反思,主動(dòng)尋找差距和不足。

4.不墨守成規(guī),勇于突破。

四、協(xié)同 要求: 坦誠(chéng)溝通,積極協(xié)作

1.服從大局,把公司利益置于個(gè)人利益之上。

2.及時(shí)回應(yīng)協(xié)作請(qǐng)求,熱心配合完成協(xié)作任務(wù)。

3.主動(dòng)向前跨一步、多做一些,為他人提供便利。

4.遇到職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng),主動(dòng)推動(dòng)工作完成。

5.換位思考,主動(dòng)協(xié)作,補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、補(bǔ)位不越位。

五、道德要求 :誠(chéng) 樸 守信 ,立德立身

1.堅(jiān)持原則,不做損害公共利益的事。

2.言行一致,承諾的事一定要做到。

3.誠(chéng)實(shí)正直,不做兩面人。

4.與人為善,不傷害他人。

5.對(duì)工作中出現(xiàn)的失誤,勇于認(rèn)錯(cuò),及時(shí)糾錯(cuò)。

六、客戶(hù)服務(wù) 要求: 及時(shí)響應(yīng),用心服務(wù)

1.樹(shù)立客戶(hù)意識(shí),信守對(duì)客戶(hù)的承諾,不欺騙客戶(hù)。

2.按時(shí)保質(zhì)完成客戶(hù)交付的工作。

3.主動(dòng)了解客戶(hù)需求,快速響應(yīng)客戶(hù)需求。

4.首問(wèn)負(fù)責(zé),主動(dòng)協(xié)調(diào)解決,及時(shí)反饋處理情況。

5.不斷檢視、解決產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題,杜絕問(wèn)題再次發(fā)生。

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